メンバー紹介(MEMBER’S INTRODUCTION)

創業代表・ショコラティエ

Kotaro Ezawa(click here!)

接客販売

A.Nakajima

こんにちは!ママノの社員のNakajimaです!

11月からアルバイトとして入社し、すでに顔見知りのお客様もいらっしゃると思いますが、2018年1月からママノで社員として働いています。お客様を1番に考え、満足していただける商品の提供、笑顔で元気のある接客をさせていただきたいと思っております!

こんな商品あったらいいな、こんな商品がほしい、あの商品がなくなったのが寂しい、などの貴重な意見もお待ちしております!来店された際にはぜひお声をかけてくださると嬉しいです!
ママノに寄ったら少し元気でたな、と思っていただけるよう日々精進していきたいとおもっております!

仕事内容

私は販売社員ですので販売、接客に入る事が多く、来店されたさまざまなお客様の接客がメインです。WEBで注文いただいた商品を梱包し発送などの業務を行っています。
アルバイトスタッフのシフト作成や店舗での改善点、提案を話し合って取り入れ、働きやすい環境作りをし、アルバイトスタッフとともに日々、お店の改善を行っています。
スタッフが接客に専念できるよう仕組みや体制を整えるのも私の仕事です

仕事の楽しさ

接客が好きで入社したのでもちろんお客様と会話をしているときが一番楽しいです!
目線一つでこのお客様はどういうものをお求めか考え、感じ取り、さらに会話を進めていく上でお客様と距離を縮めていくことがとても楽しく、やりがいを感じます。

弊社のチョコレートを購入していただき、また後日お店に顔をだしていただき商品についてお話したり、顔なじみになったお客様との日常会話などが私にとって宝物であり些細な幸せです。
お客様の貴重なお話も聞ける事があり、とても勉強にもなったりも致します!

「ありがとう」「美味しかった」「また来ます」の言葉は人を動かす活力であり動力である事を日々、感じさせてくれる職場がママノです。

挑戦したいこと

チョコレートに対しての知識や情報をもっと習得していきたいです。
来店されたお客様にチョコレートの素晴らしさや、当社で行っているフェアトレードの知識をたくさん付け、お客様に常に発信していけるよう、チョコレートのお店に足を運んだり本を読んだりしていきたいと思ってます
ママノスタッフの接客技術向上や信念を常に発信し、アルバイトスタッフも一緒に成長していけるような技術も人と関わりながら、人に愛される事を学んでいきたいと思ってます

少し興味のある分野でいえば人は何に惹かれる傾向があるなどの心理なども興味があるので心理学なども本を読んだりして学んでいきたいです。

 

C.Nishimori

こんにちは!ママノ社員のNishimoriです。
わたしは“フェアトレード”で検索をかけ、ママノを見つけました。

そしてママノの理念や代表江澤の情熱に共感し、2018年1月に大阪から上京することに決め、ママノに入社しました。

ママノやアリバカカオの魅力をたくさんのお客様に広めていきたいと思っています!
チョコレートのお話はもちろん、ほかにも楽しくお話しできたらと思います。

赤坂のこと、東京のこと、知らないことばかりなので、教えてください◎
ママノにまた行こうと思っていただけるよう、いつも笑顔でお待ちしております!

どんな仕事をしているか?
販売接客を中心に店舗運営に関わることを行っております。

本店は2018年3月にリニューアルを行いましたが、その際はペンキを塗ったり、レイアウト変更をしたりしました。

また、4月のドリンク店オープン前には本店裏にある工場を改装するため、壁に木材を貼ったり、看板を作ったりしました。

お客様にママノのチョコレートをより知ってもらうためのディスプレイや黒板も日々試行錯誤しながら、デザインしています。そのようにママノの理念を表現できるような空間を創造するのもわたしの仕事の一つです。

ママノで仕事をしていて楽しいことはなにか?

やったことのないこと、初めてのことをたくさん経験できることです。
社員やアルバイトに関係なく良い提案はすぐ行動に移されます。
また、難しいかなと感じるようなことでもできない理由ではなく、できる方法をみんなで考えます。
お店をよりお客様に満足していただけるものにするため、毎日のように変化があります。
そのため、まったく飽きません。
ママノは挑戦し続けることのできる職場だと思います。

今後挑戦していきたいことはなにか
チョコレートやフェアトレードに関する知識をもっと増やし、発信していけるようになりたいと思います。
また、お客様に居心地の良さを感じていただけるような空間創りに関しても、色んなお店を巡ったり、色彩やアートの勉強をしたりして感覚を磨いていきたいと思っています。
たくさんのお客様に「来てよかった」「また来たい」と思っていただけるようなお店創りに日々励んでいきます!

 


アルバイトメンバー

Fさん
Q. MAMANOではたらくきっかけは?
(未経験分野であったため)飲食店で働いてみたい!! レストランではなくスイーツ専門店のようなお店に興味あり!! シフト調整ができるところがいい!! この希望のもとアルバイト探しを行っていたところ、以前来店した際にもらったMAMANOのショップカードを見つけ、ネットで検索→“世界初の専門店”に惹かれ→募集ページを拝見、すぐに応募しました。

Q. 実際の仕事内容は?
接客がメインです。しかし私がしてきた他店のアルバイトとは全く別物(笑)基本は一人(混雑時には二人)態勢で店舗を回していくため、次から次に仕事は生まれます。製造されたチョコレートを販売できるように箱や袋に詰めていく、お食事用であれば簡単な製造はアルバイトの仕事、日々書き換える店舗前の黒板を書いたり、ネットで受けたご注文の配送準備、時には新商品の試食といった素敵な時間もありますよ♪

Q. やりがいを感じるときは?
チョコレートは日常生活において絶対に必要な食べ物というわけではなく、自分へのご褒美であったりプレゼントに使われる存在であるからこそ、来店されるお客様の期待度は高いです。しかしその期待以上のものを提供するにはチョコレートの味だけでなく、例えば一人一人に満足してお帰り頂けるような、丁寧かつ迅速で高度な接客レベルが求められます。

難しいことではありますが、私が特にやりがいを感じるときは?はこの「接客」にあります。帰り際に笑顔で「また来ます」と言われた時は胸がキューンとします。
また接客以外のことにおいても、自分の出した意見が採用された時は、貢献できたという実感が強くなりすごく嬉しいです。

Q. 身になったことは?
MAMANOは決められたルールというのがほとんどなく初めての勤務時に基本的な作業を教えられ、慣れてくれば後は自分で考え仕事を行います。一見楽なように思えますが実はすごく大変で悩むことも多々あります。しかし限られた勤務時間の中で、「今何をするのが効率的か、優先順位をどうするか」「どの方法が最善であるか」等々、常に頭に入れながら実践し、時には失敗することもありますが、これらの積み重ねによりかなり臨機応変な対応力が身に付いたのではないかと実感しております。

Q. これから応募する方へ
MAMANOの良さは自分の成長と店舗の成長が直結していることだと思います。もっとこうした方がいい、という意見は積極的に取り入れてくれるし、それが失敗して怒られることはまずありません。私は何も挑戦しようとしないことが一番ダメだと思っています。
ここでは努力した分非常に大きな達成感が得られますし、同時に「ビジネス」の視点からも学べることは沢山あります。今後どこで勤務しても必ずMAMANOでの経験は活かせると思うので、興味と意欲のある方は是非ご応募下さい☆


Sさん
Q. MAMANOではたらくきっかけは?
友達の紹介でMAMANOを知りました。チョコレートが好きだった事と、お店の明るい雰囲気に魅力を感じました。

Q. 実際の仕事内容は?
主な仕事内は、接客と店内飲食の商品作りや提供です。

Q. やりがいを感じるときは?
仕事をしていく中で気がついた事を従業員同士で共有し、すぐに実行できるところです。従業員が少ないので、1人1人の発言力が大きく、責任はあると思いますがやりがいがあります。

Q. 身になったことは?
接客がメインなので言葉遣いを注意するようになりました。

Q. 応募する方へ
従業員みんなで食事に行ったりと、従業員同士がとても仲の良い職場です。
簡単な調理作業も行うので、お菓子作りが好きな方にもオススメです!


Gさん
Q. MAMANOではたらくきっかけは?
友達が働いていたことでMAMANOを知りました。元からお菓子が好きだったので、チョコレート屋さんというところに惹かれたのが一番最初の理由です!実際に店舗を見てみると可愛らしく、面接でチョコレートの話ややりがいのある仕事であるということを知り、MAMANOで働きたいと改めて感じました。

Q. 実際の仕事内容は?
主な仕事は販売・接客です。何を買おうか悩んでいるお客様に提案することもあります!その他には、商品の包装や、簡単な調理をします。私も初めは分からないことだらけでしたが、周りのスタッフが丁寧に教えてくれるので、心配いりません!!

Q. やりがいを感じるときは?
何を買おうか悩んでいる方にオススメを伝えた時に、それを買っていただいた時や、自分の考えが商品等に反映された時にやりがいを感じます。基本的に1人で販売スペースに立つことが多いので、責任感を持って仕事をすることができ、他にも様々なところでやりがいを感じられます!

Q. 身になったことは?
多くのお客様が年上の方なので、言葉遣いには日々気をつけています。また、どのスタッフも丁寧な言葉遣いをしているので刺激を受けています!

お店のスペースが狭いこともあり、作業を効率よく行うことを意識しているので、テキパキとした行動が出来るようになりました。

また、商品ポップを書かせていただくことがあり、個人的には将来に役立つ作業(保育士)でもあり、アルバイトを通して身につけていきたいと考えています!

Q. これから応募する方へ
送別会や歓迎会、バレンタインお疲れ様会を開いたりとスタッフの仲も良く、明るく楽しい職場です!お客様との距離が近いので、接客が好きな方にはもってこいの仕事だと思います!新商品の開発にも参加できますよ(^^)!


Kさん
Q. MAMANOではたらくきっかけは?
ヨーロッパ旅行に行ってからチョコレートが大好きになり、学生の間に一度はチョコレートショップで働いてみたいと思っていました。
ですが、シフトの融通が利くところがあまりなく悩んでいたところWeb検索で唯一ヒットし、即日履歴書を送りました!

Q. 実際の仕事内容は?
接客.簡単な製造.ラッピング.黒板書き等を主にしています。その時々で仕事内容は変わることもあるので臨機応変に行います!

Q. やりがいを感じるときは?
お客さんと何気ない会話でコミュニケーションを取れることにとてもやりがいを感じます。
というのも、MAMANOには特にぴちっと決まった接客のマニュアルはなく、自分なりの接客ができるからです。お客さんとの距離が近いお店だと思っています!(物理的にも・・。笑)

Q. 身になったことは?
また、今MAMANOは全国に1店舗しかない小さなお店です。なので、アルバイトとは言えどもスタッフ一人一人の意見は非常に大きいです。自分の意見や案が採用されることにも、とてもやりがいを感じます。

Q. これから応募する方へ
バレンタイン・クリスマスシーズン等意外は一人で仕事をすることが多いです。
それにも関わらず、スタッフ同士の仲がとても良いのがMAMANOの特徴だと思っています。これから一緒に働けることになったら、みんなでサポートしていきます!ぜひ応募してみてください!