返金ポリシー

返品・返金ポリシー

ママノチョコレートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店では、食品を取り扱う性質上、返品・交換・キャンセルについて以下の通り定めています。

食品の特性上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

以下のような理由による返品・交換はお受けできません。

以下の場合は、商品到着後3日以内にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

当店にて内容を確認のうえ、当店負担にて交換または返金により対応いたします。

ご連絡の際は、以下の情報をお知らせください。

商品到着後3日を過ぎた場合、または商品の状態を確認できない場合は、対応できない場合があります。

発送前のご注文については、当店が対応可能と判断した場合に限り、キャンセルを承ります。

ただし、以下の場合はキャンセルをお受けできない場合があります。

キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お客様都合によるキャンセルまたは返金において、決済方法によっては、決済会社の決済手数料、返金時の振込手数料、その他返金に必要な実費が発生する場合があります。

その場合、当該実費を返金額から差し引かせていただく場合があります。

当店の不備、商品の不良、破損、誤配送によるキャンセルまたは返金の場合は、当店が手数料を負担いたします。

返金方法は、原則としてご注文時にご利用いただいた決済方法に応じて行います。

ただし、決済サービスの仕様、返金可能期間、決済状況等により、同じ決済方法で返金できない場合があります。その場合は、銀行振込その他当店が指定する方法により返金いたします。

銀行振込による返金が必要な場合は、返金先口座情報をお伺いします。

返金が承認された場合、当店での返金手続き完了後、各決済会社または金融機関の処理期間を経て返金されます。

返金の反映時期は、ご利用の決済方法、カード会社、決済サービス、金融機関により異なります。

お客様の長期不在、住所不備、受取拒否等により商品が当店へ返送された場合、再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。

商品の性質上、返送された商品の状態によっては再発送できない場合があります。その場合でも、商品代金、送料、決済手数料、返金時の振込手数料等の返金に応じられない場合があります。

イベントチケット、セミナー、ワークショップ等については、役務提供の性質上、各イベントページに別途記載がある場合を除き、お客様都合によるキャンセル、返金、変更はお受けしておりません。

各イベントページにキャンセル受付期限を定めている場合は、その記載を優先します。

Peatixその他の外部チケット販売サービスを利用している場合、返金方法、返金時期、手数料等は当該サービスの仕様に従います。決済手数料、コンビニ・ATM支払手数料、返金手数料等が返金対象外となる場合があります。

当店または主催者の都合によりイベント、セミナー、ワークショップ等を中止する場合は、原則として参加費を返金いたします。

天災、交通機関の大幅な乱れ、感染症拡大、講師の急病、会場都合、その他やむを得ない事情により開催が困難となった場合、開催方法の変更、延期、または中止を行うことがあります。

延期またはオンライン開催等への変更を行う場合、返金、振替、代替参加方法の有無については、個別にご案内します。

返品・交換・キャンセル・返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社コータロー
ママノチョコレート
メールアドレス：infoアットmamano-chocolate.com
電話番号：03-6441-2744

お問い合わせは、原則としてメールまたはお問い合わせフォームよりお願いいたします。